ANZ銀行のアカウントがエラーになってログインできなくなった。。。

ニュージーランドにきてから、現地用にアカウントを作ったのだけどこいつが意外とやっかいもんだった。。。。

事の始まり

無事ANZ銀行のアカウントを開いて安心していました。

ええ。

とある日、サイトから自分のアカウントを開こうと思ったらなぜかエラー表示。。

おい、まってくれよ。うそだろ???
ログインする時に必要な、カスタマーナンバーとPWは間違えていないのに、

なぜか
「カスタマーナンバーが短すぎます!」という表示。

なんでやねん、、


とりあえずANZ銀行のお客様サービスにメールしてみた。

電話をするのは自信がなかったので、とりあえずメールを送ってみる事に。

内容としては、

「こんにちは。おたくのサイトにログインしようとしたんだけど、なぜかカスタマーナンバーが短すぎるのでログインできません。という表示がでるんです。でも、カスタマーナンバーもログインパスワードも間違ってないんです。。どうしてログインできないのか教えて欲しいです!よろしくお願いします!」

こんな感じに英語で書いてさっそく送信!

直ぐに、確認メールが送られてきた。

どうやら24時間以内に返事を送ってくるらしい。

待つ事1日。

返信がきました!

そこには、

個人情報のため下記に電話してください。」

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

おい。おい、、、電話だと!????

恐れていた展開が舞い込んだ。
だけど、ここでモジモジしてるわけにはいかん。限界を飛び出すんだ。さあ


ANZ銀行に電話をかけてみる。

話したい内容をgoogle翻訳で事前に調べていざ、電話。

すると音声案内がスタート。自分の困っている内容にあうナンバーを押して待つ事30秒。。

hello!!!!

きた。実戦のリスニング・コミュニケーションテスト。笑

陽気でやけに声がでかいおじさんの声が聞こえる。

おじ「どうしたんですか?」

私「ログインできなくて困ってるんですよ。でも、パスワードもカスタマーナンバーも間違ってないんです。」

おじ「ok.カスタマーナンバー教えてくれない?あと、電話番号も」

私「ナンバーは◯◯◯◯◯◯◯◯で、電話番号は022◯◯◯◯◯◯◯です」

おじ「あーあったあった。あなた、ログインする時三回打ち間違えたでしょ?そうすると自動的にロックがかかってログインできなくなるんだよ。

なぬ。知らないうちに間違えてたのか。

おじ「今、ロック解除したよ!どう?ログインできる?」

私「ちょっとまってくださいね〜。今やってみます。」

ANZ銀行のログイン画面を開きいざ、カスタマーナンバーとPWを入力。

だん!!!

ログインできた。。。できるじゃん私。一安心。

私「ログインできました!!!!!本当にありがとうございます」

おじ「あ〜良かった良かった!他に困っていることはある?」

私「特にないです!」

おじ「あ、そうだ。スマホのアプリでもログインできて残高の確認とか送金とかできるからリンク携帯の番号に送っておくね!使ってみて!

私「OK.THANKS!ばいばーい」

おじ「ばいばーい」

てな感じで電話終了。


英語で普通にできちゃったという感動。

ログインできたことよりも、自分が電話でコミュニケーションとって問題解決した喜びの方がはるかにでかい。

ここ最近で起きたなかで一番嬉しかったことかも。笑


まとめ

てなことで、ログインを三回ミスると自動ロックがかかるということを学びました
あと、電話英会話を無事に成し遂げた自分に拍手。

 

 

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